Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z plików cookies na stronie internetowej HARTMAN DM Sp. z o.o.

Administratorem danych osobowych jest:

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, czyli RODO.

2. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze strony możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• lokalizację inwestycji,
• informacje o planowanych pracach remontowych lub wykończeniowych,
• metraż, zakres prac, termin realizacji, budżet,
• załączniki przesłane przez formularz, np. zdjęcia pomieszczeń,
• adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące korzystania ze strony.

Nie prosimy o przesyłanie danych wrażliwych, dokumentów, zdjęć osób, faktur, danych finansowych ani innych prywatnych informacji, które nie są potrzebne do przygotowania wyceny.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

a) Obsługa zapytań i przygotowanie wyceny

Dane podane w formularzu kontaktowym lub formularzu wyceny przetwarzamy w celu odpowiedzi na zapytanie, kontaktu telefonicznego lub mailowego oraz przygotowania wstępnej wyceny usług.

Podstawą prawną jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem ewentualnej umowy oraz prawnie uzasadniony interes administratora polegający na obsłudze zapytań klientów.

b) Kontakt telefoniczny lub mailowy

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami telefonicznie lub mailowo, możemy przetwarzać dane potrzebne do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia dalszej korespondencji.

c) Realizacja usług i rozliczenia

Jeżeli po kontakcie dojdzie do zawarcia umowy lub realizacji usługi, dane mogą być przetwarzane w celu realizacji zlecenia, rozliczeń, wystawienia dokumentów księgowych oraz obsługi ewentualnych roszczeń.

d) Bezpieczeństwo strony

Dane techniczne, takie jak adres IP, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, ochrony przed spamem, nadużyciami i nieuprawnionym dostępem.

e) Analityka i marketing

Strona może korzystać z Google Tag Managera, Google Analytics, Google Ads lub Meta Pixel w zakresie zgodnym z wyborem użytkownika w panelu zgód cookies. Domyślny stan zgód analitycznych i reklamowych jest ustawiany jako odrzucony.

W celu ustalenia źródła zapytania strona może zapisać w pamięci przeglądarki parametry kampanii, takie jak UTM, GCLID, GBRAID lub WBRAID, pierwszą stronę wejścia, stronę odsyłającą oraz datę pierwszej wizyty. Dane te są dołączane do formularza i służą ocenie skuteczności kampanii.

4. Formularze kontaktowe i formularze wyceny

Na stronie mogą znajdować się formularze służące do przesłania zapytania o usługę lub wycenę. Podanie danych w formularzu jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić odpowiedź lub przygotowanie wyceny.

W formularzu dokładnej wyceny użytkownik może dodać załączniki, np. zdjęcia pomieszczeń. Użytkownik powinien upewnić się, że przesyłane pliki nie zawierają danych wrażliwych, dokumentów, wizerunków osób ani innych prywatnych informacji widocznych w tle.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu strony i obsłudze działalności, w szczególności firmie hostingowej, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcom usług IT, biuru rachunkowemu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę, odbiorcami danych technicznych i informacji o zdarzeniach mogą być dostawcy narzędzi analitycznych lub reklamowych, w szczególności Google lub Meta, zgodnie z ich zasadami prywatności i ustawieniami zgód użytkownika.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

6. Okres przechowywania danych

Dane z formularzy kontaktowych i formularzy wyceny przechowujemy przez okres potrzebny do obsługi zapytania, przygotowania wyceny i prowadzenia dalszej korespondencji.

Jeżeli kontakt doprowadzi do zawarcia umowy lub realizacji usługi, dane mogą być przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i księgowymi, oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.

Dane techniczne związane z bezpieczeństwem strony mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zabezpieczenia strony i wyjaśnienia ewentualnych incydentów.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługują w szczególności: prawo dostępu do danych, prawo sprostowania danych, prawo usunięcia danych, prawo ograniczenia przetwarzania, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo przenoszenia danych, prawo cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z praw można skontaktować się z administratorem pod adresem e-mail: morawski29@gmail.com.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w przypadku formularzy kontaktowych i formularzy wyceny może być konieczne do udzielenia odpowiedzi, kontaktu telefonicznego lub przygotowania wyceny.

9. Pliki cookies

Strona może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików zapisywanych na urządzeniu użytkownika. Cookies mogą być używane do prawidłowego działania strony, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapamiętania ustawień technicznych.

Na stronie działa mechanizm zarządzania zgodami. Niezbędne elementy techniczne są aktywne zawsze, natomiast zgody analityczne i marketingowe można zaakceptować, odrzucić lub zmienić później przez link „Ustawienia cookies” w stopce.

Narzędzia analityczne i reklamowe powinny uruchamiać się zgodnie z zapisanym wyborem użytkownika oraz sygnałami Google Consent Mode.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcje strony.

10. Narzędzia zewnętrzne i profile firmowe

Na stronie mogą znajdować się linki lub elementy prowadzące do zewnętrznych serwisów, takich jak Google Maps, Fixly, Oferteo, FindMe, Facebook lub inne profile społecznościowe.

Po kliknięciu w link użytkownik przechodzi do zewnętrznego serwisu, który może przetwarzać dane zgodnie z własną polityką prywatności. Administrator strony HARTMAN DM Sp. z o.o. nie odpowiada za zasady działania zewnętrznych serwisów.

11. Google Maps

Strona może korzystać z map Google w celu pokazania lokalizacji firmy lub obszaru działania. Korzystanie z map może wiązać się z przekazaniem danych technicznych do Google, w szczególności adresu IP i informacji o urządzeniu użytkownika.

12. Google Analytics, Google Tag Manager i Meta Pixel

Strona jest przygotowana do korzystania z Google Tag Managera, Google Analytics, Google Ads oraz Meta Pixel. Zakres faktycznie aktywnych narzędzi zależy od aktualnej konfiguracji administratora i decyzji użytkownika w banerze zgód.

Google Consent Mode przekazuje narzędziom Google informację o stanie zgód dotyczących analityki, przechowywania reklamowego, danych użytkownika i personalizacji reklam.

13. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych celów, np. obsługi zapytań, utrzymania strony lub rozliczeń.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcji strony lub uruchomienia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych albo formularzy.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej.